Para garantir o fluxo da Loja Antimatéria Editora, seguem nossas políticas referentes a envio, troca e devolução.

Política de Envio

Nossos produtos poderão ser baixados, em caso de produtos digitais, assim que confirmado o pagamento, o que pode ocorrer em até três dias úteis após o pagamento, dependendo do método de pagamento escolhido.

Da mesma forma, produtos são enviados até três dias úteis após a confirmação de pagamento.

Em caso de produtos físicos, o prazo de entrega será o dos Correios, e seus prazos, custos e formas de envio poderão ser alterados sem aviso prévio. Ao realizar a compra, você será claramente informado sobre os métodos de envio disponíveis de acordo com o seu CEP.

Caso a mercadoria seja devolvida devido a erro no cadastro do cliente, é de responsabilidade do cliente custear novo despacho. A Loja Antimatéria Editora não se responsabiliza, em caso algum, por má prestação de serviço por parte dos Correios, embora a Antimatéria Editora se responsabiliza por fazer a substituição do produto caso ele seja extraviado ou danificado (ver condições mais abaixo).

Devoluções

A menos que especificado de outra forma, compras de aplicativos e livros digitais na Loja Antimatéria Editora não podem ser devolvidas.

Produtos físicos

Até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto, pode ocorrer a devolução do produto, com ressarcimento de valores pagos, exceto as taxas devidas aos Correios. O prazo é contado de acordo com as informações fornecidas pelos Correios. Em caso de arrependimento, o custeio do despacho é de inteira responsabilidade do cliente.

A devolução do valor referente à compra poderá ser feita de três formas:

Trocas

As trocas somente serão feitas mediante comprovação de defeito ou vício original que comprometa o produto em sua totalidade, inviabilizando o uso e/ou desviando-o de sua função original. O cliente deverá entrar em contato conosco por e-mail ou formulário de contato, informando do problema. O custo do envio para a Loja Antimatéria Editora é do comprador, entretanto, o envio de novo produto será realizado as custas da editora, sem novo custo para o cliente.